企業(yè)服務理念
享受高速，感受真誠
為社會提供完善交通服務，為廣大駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)駕乘體驗，這是高速集團作為服務性企業(yè)的責任和義務?！跋硎芨咚伲惺苷嬲\”是重慶高速集團的服務理念，它承接著企業(yè)打造“美麗高速”這一使命，讓企業(yè)著力于思考如何才能令客戶對高速公路的“消費”產(chǎn)生一種“享受”的愉悅感。因此，這一理念很自然地從“我要做什么”的思考模式轉向關注“客戶要什么”，以客戶體驗為追求目標，并深入探尋實現(xiàn)這一目標的現(xiàn)實途徑，指出這不僅要求企業(yè)在諸如路況、綠化、服務區(qū)建設等“硬件”上下功夫，更要求從諸如收費智能化、服務人性化、救援保暢及時性等“軟件”上展現(xiàn)創(chuàng)新和誠意。一切以客戶體驗為檢驗標準，最大程度傳遞重慶高速為公眾提供一流品質(zhì)服務的信心，并全心全意致力于打造以“暢安舒美”為基礎的優(yōu)質(zhì)高速公路服務品牌，這正是重慶高速集團對客戶始終如一的“真誠”。
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