8月5日，集團(tuán)二級(jí)專務(wù)李海鷹赴ETC北環(huán)網(wǎng)點(diǎn)、渝合公司、渝鄰公司開展高溫慰問暨安全檢查。集團(tuán)建設(shè)管理部、路網(wǎng)公司、通渝公司、渝合公司及渝鄰公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。
在ETC北環(huán)網(wǎng)點(diǎn)，李海鷹現(xiàn)場(chǎng)查看了ETC北環(huán)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳、線上客戶中心的服務(wù)情況，對(duì)更新后的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、服務(wù)秩序給予了肯定，關(guān)心了全市ETC發(fā)行量、ETC用戶續(xù)期、ETC客戶服務(wù)等問題。他強(qiáng)調(diào)，一是ETC作為高速公路營運(yùn)管理智慧化發(fā)展的重要出行方式，要用心用情的做好ETC發(fā)行及售后工作，讓公眾出行更加智慧、便捷；二是北環(huán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為高速集團(tuán)服務(wù)人流最大的ETC服務(wù)窗口，要對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)，應(yīng)用數(shù)字化手段持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，維護(hù)好窗口形象；三是要聚焦用戶出行的新需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為公眾提供更多暖心服務(wù)。最后，李海鷹代表集團(tuán)對(duì)在高溫下堅(jiān)守一線的職工表示了感謝，并發(fā)放了清涼慰問品。
在渝合公司，李海鷹一行對(duì)G75北碚收費(fèi)站進(jìn)行了安全檢查，詳細(xì)了解運(yùn)轉(zhuǎn)情況，親切關(guān)心、誠摯感謝奮戰(zhàn)高溫一線職工，并逐一送上防暑物品。李海鷹表示，當(dāng)前重慶持續(xù)高溫天氣，同時(shí)處于防汛關(guān)鍵期，渝合公司上下要下大力氣堅(jiān)決打贏安全生產(chǎn)“保衛(wèi)戰(zhàn)”，把高溫汛期應(yīng)對(duì)工作擺在更加突出位置，有力有序細(xì)化各項(xiàng)措施，確保安全度夏安全度汛。他強(qiáng)調(diào)，一是關(guān)心關(guān)愛職工。要堅(jiān)持以人為本，愛護(hù)一線干部職工，落實(shí)好防暑降溫措施，充分發(fā)揮工會(huì)平臺(tái)作用，全力維護(hù)職工在盛夏高溫季節(jié)的安全健康權(quán)益；二是提升服務(wù)質(zhì)效。要搶抓暑運(yùn)經(jīng)濟(jì)黃金期，引導(dǎo)窗口職工提高服務(wù)水平、展現(xiàn)文明形象；三是強(qiáng)化應(yīng)急處突。要樹牢底線思維、極限思維，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和“事事心中有底”的行動(dòng)力，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防汛抗旱措施，堅(jiān)決守住安全發(fā)展底線，助力交通運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展。
在渝鄰公司，李海鷹一行對(duì)G65渝北收費(fèi)站進(jìn)行了安全檢查，為堅(jiān)守工作崗位的一線職工送去夏日清涼問候和防暑降溫物品。李海鷹強(qiáng)調(diào)，一是全力保障暑運(yùn)期間道路高效暢通，確保公眾出行安全有序、便捷舒心。二是深化暑運(yùn)與汛期安全工作，從嚴(yán)從實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)舉措，全面防范化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是用心用情提升服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)公眾出行的獲得感與幸福感，以扎實(shí)行動(dòng)筑牢道路安全暢通防線。
